DOA Garantiebestimmungen für unsere getsmoke-Produkte
Unsere Produkte( Verdampfer,Tankdepots, Gummikappen) von getsmoke.de werden mit einer DOA-Garantie ausgeliefert. Die DOA Garantievereinbarung sieht vor, das wir die einwandfreie Funktionalität unserer Produkte nach Erhalt garantieren. Werden die Produkte nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt beanstandet, gehen wir von einer ordnungsgemäßen Funktion aus. Somit sind weitere Garantieansprüche ausgeschlossen. DOA kommt aus dem englischen und bedeutet " dead on arrival ". Übersetzt also " Defekt bei Ankunft ". Näheres zum DOA finden Sie hier.
Garantiebestimmungen für getsmoke-Verschleißteile
Akkus sind bei einer e-Zigarette Verschleißteile. Wir gewähren Ihnen auf die getsmoke-Verschleißteile eine Garantie von 2 Monaten nach Erhalt der Ware.
Garantiebestimmungen für weitere getsmoke-Produkte
Auf allen anderen getsmoke-Produkten wie z.B. USB-Ladegeräte oder KFZ-Ladegeräte beträgt die Garantie 6 Monate. Die gesetzliche Gewährleistung seitens des Verkäufers von 24 Monaten bleibt hierbei unberührt. Weitere Informationen zur Gewährleistung entnehmen Sie unseren AGB.
getsmoke-Produkt defekt? Was tun?
Technische Artikel können leider auch mal defekt sein. Wir sind stets bemüht, Ihnen einwandfreie Ware zu liefern. Dennoch kann es mal passieren, dass technische Artikel Ihren Geist aufgeben. Sollten Sie einen berechtigten Mangel feststellen, bitten wir Sie uns den defekten Artiktel zu retournieren. Bitte vergessen Sie nicht, uns eine genaue Fehlerbeschreibung zu übermitteln. Je genauer Sie uns den Fehler übermitteln, umso besser und schneller können wir Ihren Garantieanspruch bearbeiten. Bitte beachten Sie, das Verdampfer und Akku einer e-Zigarette Verschleißteile sind und nur im Rahmen unserer DOA-Garantiebestimmungen ausgetauscht werden können.
Bitte senden Sie uns die defekte Ware mit folgenden Informationen zu:
- Kopie Ihrer Rechnung
- Detaillierte Fehlerbeschreibung
- Anschrift für Austausch
Mit unserem Garantie-Einsendeformular können Sie uns den Artikel bequem zuschicken. Das Formular gibt es hier
Sobald der defekte Artikel bei uns eintrifft, werden wir Ihr Anliegen schnellstens bearbeiten. Sie erhalten nach Eingang eine Bestätigungs-E-Mail.
